스픽 결제가 안 될 때, 이 순서로 보세요
결제 오류는 원인이 몇 가지로 정해져 있습니다. 위에서부터 하나씩 지워 가면 됩니다.
최종 업데이트
핵심 요약
스픽 결제가 안 되면 ① 웹과 앱 중 어디서 결제하는지, ② 연간과 월간 중 무엇을 골랐는지, ③ 카드에 해외결제(해외 원화결제) 차단이 걸려 있는지, ④ 한도가 남아 있는지, ⑤ 간편결제로 시도하는지를 차례로 확인하세요. 웹 결제는 결제대행사를 거치는 해외 원화결제로 처리되고 카카오페이·네이버페이 같은 간편결제를 지원하지 않습니다.
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원인 찾는 순서
| 순서 | 확인할 것 | 이렇다면 |
|---|---|---|
| 1 | 어디서 결제하나 | 앱 안에서는 애플·구글 결제가 뜹니다. 할인가와 할부를 원하면 브라우저로 결제 페이지를 여세요. |
| 2 | 연간을 골랐나 | 할부 버튼이 안 보이면 월간을 고른 경우입니다. 할부는 연간 이용권에만 있습니다. |
| 3 | 해외결제가 막혀 있나 | 웹 결제는 해외 원화결제로 처리됩니다. 카드사 앱에서 해외결제·해외 원화결제 차단을 풀고 다시 시도하세요. |
| 4 | 한도가 남았나 | 할부여도 처음 승인 때 연간 총액만큼 한도를 봅니다. |
| 5 | 간편결제로 시도했나 | 웹은 카카오페이·네이버페이 간편결제를 받지 않습니다. 카드 번호를 직접 입력하세요. |
💳 할부까지 쓰려면 신용카드여야 합니다. 체크카드는 일시불만 됩니다. 체크카드로 할부를 고르면 버튼이 안 보이거나 결제가 실패합니다.
웹 결제와 앱 결제는 결제수단이 다릅니다
| 결제하는 곳 | 쓸 수 있는 것 | 안 되는 것 |
|---|---|---|
| 웹 브라우저 | 해외 결제가 되는 신용·체크카드 (할부는 신용카드) | 간편결제(카카오페이·네이버페이), 계좌이체, 휴대폰 소액결제 |
| 구글 플레이 (안드로이드 앱) | 신용·체크카드, 카카오페이, PAYCO, 구글 기프트카드 | 12개월 할부 |
| 애플 앱스토어 (아이폰 앱) | 대부분의 신용·체크카드, 이동통신사 청구 등 | 12개월 할부 |
※ 결제수단은 스토어 정책과 카드사 사정에 따라 바뀔 수 있습니다. 최종 가능 여부는 결제 화면에서 확인하세요.
결제는 됐는데 앱에 반영이 안 될 때
대부분 결제한 계정과 지금 앱에 로그인한 계정이 다른 경우입니다. 웹에서 결제할 때 쓴 이메일이나 소셜 계정으로 앱에 다시 로그인해 보세요.
결제 직후에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어야 반영되기도 합니다. 그래도 안 되면 결제 영수증 메일을 준비해 스픽 앱 고객센터로 문의하세요.
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결제가 됐는지 확인하는 법
자주 묻는 질문
스픽 결제가 계속 거절돼요.
웹 결제는 해외 원화결제로 처리되므로 카드의 해외결제 차단부터 확인하세요. 한도와 카드 종류(할부는 신용카드만)도 함께 확인하면 대부분 해결됩니다.
카카오페이로 결제할 수 있나요?
웹 결제에서는 카카오페이 간편결제를 쓸 수 없습니다. 안드로이드 앱에서 구글 플레이로 결제할 때는 카카오페이를 고를 수 있지만, 이 경우 파트너 할인가와 할부는 적용되지 않습니다.
할부 버튼이 안 보여요.
월간 이용권을 골랐거나 앱 안에서 결제하는 경우입니다. 웹 브라우저에서 연간 이용권을 고르면 할부 결제가 나타납니다.
결제했는데 무료 회원으로 나와요.
결제한 계정과 앱 로그인 계정이 다를 가능성이 큽니다. 결제 때 쓴 이메일이나 소셜 계정으로 다시 로그인해 보세요.
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